Целевая аудитория


Целевая аудитория — это определённая группа лиц, объединённая общими признаками, на которую рассчитана рекламная кампания или сайт если говорить простым языком.

Говоря ещё проще, это те люди, которым может быть интересно Ваше предложение.

Как определить целевую аудиторию?

Определение и поиск целевой аудитории товара — один из основных вопросов бизнеса. Правильный ответ на него гарантирует предприятию успешность и прибыльность. Если Вы точно представляете, кто является потребителем Вашей продукции или услуг, знаете его характер, привычки, то проблем с подбором ассортимента, стратегией развития предприятия не будет. Однако в России целевая аудитория до сих пор либо определяется слишком широко, либо вообще не определятся. А ведь такого понятия, как «товар для всех», в условиях возрастающей во всех сферах конкуренции просто не может существовать.

Имейте в виду, что определить целевую аудиторию в секторе b2c сложнее, чем в b2b. Это связано с тем, что b2b-сектор более стабилен и не подвержен сильным колебаниям спроса. Поэтому для b2b важно с самого начала определить целевую аудиторию правильно, а затем лишь слегка корректировать ее, расширяя или сужая. В b2c-секторе целевая аудитория может изменяться в силу различных обстоятельств — появления на рынке новых предложений, демографических изменений и т. п. Поэтому важно постоянно отслеживать малейшие колебания спроса, находить их причину и в соответствии с этим менять политику продвижения, а возможно, и уточнять параметры целевой аудитории.

Потребителей можно поделить на несколько основных групп с помощью схемы предложенной Марком Шеррингтоном (основатель одной из мировых бренд-консалтинговых компаний Added Value).

Суть схемы проста и заключается в пяти вопросах начинающихся с буквы W: What? (что?), Who? (кто?), Why? (почему?), When? (когда?), Where? (где?).

Ответив на эти вопросы Вы сможете сегментировать ваших клиентов по:

  • типу товара или услуги (в чем заинтересован потребитель)
  • типу потребителя (пол, возраст и тд)
  • по типу мотивации к совершению покупки (низкие цены, потребность и тд)
  • ситуации, при которой возникает потребноть (сезонность предлагаемых товаров и услуг или иные события)
  • каналам сбыта (то где и как лучше сделать предложение потребителю, например: интернет или наружная реклама, интернет-магазин или специализированный салон)

Как определить портрет потребителя?

Для этого Вашим маркетологам необходимо учесть такие моменты:

  1. Географические характеристики. Где человек живет, работает, покупает товар. Это может быть местоположение региона, динамика его развития, численность и плотность населения, доступность средств массовой информации, структура коммерческой деятельности, климат, юридические ограничения, развитость транспортной сети.
  2. Демографические характеристики. Возраст потребителя, пол, дифференциация доходов, семейное положение и размер семьи, профессия, образование.
  3. Психографические характеристики. Типы личности (например, интроверт-экстраверт, прагматик-романтик и т. п.), социальные группы, этапы жизненного цикла семьи.
  4. Поведенческие характеристики. Интенсивность использования товара, опыт его использования, приверженность торговой марке, степень лояльности к фирме и бренду, повод для совершения покупки, важность покупки, адаптация к продукту.

Метки: